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18 NOV 2021
Ouvidoria faz pesquisa de satisfação com a comunidade
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Desde o início de novembro, a prefeitura implantou o serviço de Ouvidoria com o objetivo de ouvir a comunidade. O atendimento pode ser através da linha 0800, whatsapp e atendimentos semanais em horário integral. Além disso, estão sendo realizadas pesquisas de satisfação dos serviços públicos realizados junto à população, através de contato telefônico, tudo conforme recomendado na lei 13.460/17.
A Ouvidoria municipal está vinculada ao sistema Fala BR de gestão de ouvidorias, vinculando-se as demais redes de ouvidoria em todo o país, com protocolos integrados e a possibilidade de encaminhamento de denúncias e manifestações de maneira anônima.
Além disso, em breve deve ser implantado um atendendo virtual junto ao site da prefeitura permitindo acesso online com perguntas e respostas diretamente à ouvidoria.
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